谢谢您的评价，你满意是我们的宗旨。
给您带来的不便我们深感抱歉，如果您对我们的服务或是住宿的环境有什么不满意的我们欢迎您提出宝贵意见，但是当晚您没能准时入住是您的原因造成的，我们客栈一直帮您保留着房间的，所以后来才没有同意您的退单！希望您也可以理解哈！谢谢
